Wir sind die Sanvartis, einer der führenden Multi-Channel-Kommunikationsdienstleister im Gesundheitswesen – und das mit jeder Menge Herz und Leidenschaft! Über moderne Telekommunikationsmedien informieren, beraten und unterstützen wir unsere Health-Care-Spezialist*innen in allen Fragen der Medizin, Pharmazie und Gesundheitsversorgung. Gemeinsam mit unseren Schwester­unternehmen zählen wir zu den Marktführern in der Health-Care-Informationsdienstleistung. 

Was uns auszeichnet? Eine starke Kunden­orientierung, ein vertrauensvolles Miteinander und gemeinsames Wachstum! Bei uns steht der Mensch im Mittelpunkt – unser Team ist das Herz unseres Unternehmens. Wir leben eine offene Duz-Kultur, in der Vielfalt gefeiert und geschätzt wird! 

Das erwartet Dich: 

  • Menschen im Alltag unterstützen: Du bist erste Ansprechperson für Patient*innen, Versicherte sowie Healthcare Professionals wie Ärzt*innen, Kliniken und Apotheken. Mit Deiner offenen und freundlichen Art hilfst Du ihnen bei ihren Anliegen weiter.
  • Kommunikation, die verbindet: Ob telefonisch, per E-Mail, Fax oder Post — Du sorgst dafür, dass jede Anfrage aufmerksam, klar und serviceorientiert bearbeitet wird.
  • Abwechslungsreiche Themen im Gesundheitsbereich: Du kümmerst Dich um Anfragen aus dem pharmazeutischen, medizinisch-wissenschaftlichen und bei Bedarf auch pharmazeutisch-kaufmännischen Bereich. So bleibt Dein Arbeitsalltag spannend und vielseitig.
  • Den Überblick behalten: Du ordnest eingehende Anliegen den richtigen Prozessschritten zu und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden.
  • Gemeinsam Lösungen finden: Bei Themen wie PV-Management, Product Complaints oder fachbezogenen Rückfragen arbeitest Du sorgfältig und leitest Anliegen zuverlässig an die passenden Fachbereiche weiter.
  • Service mit Herz und Verstand: Du begegnest Menschen empathisch, freundlich und lösungsorientiert — auch dann, wenn es mal etwas anspruchsvoller wird.

Das bringst Du mit: 

  • Fachlicher Hintergrund: Du verfügst idealerweise über eine pharmazeutische Ausbildung gemäß §75 AMG. Kenntnisse bzw. Erfahrung im Umgang mit Anforderungen nach §83 MPDG sind wünschenswert.
  • Projektspezisische Erfahrung: Du bist organisiert und hast bereits einschlägige Erfahrung im Kundenservicebereich.
  • Kommunikationsfreude: Du telefonierst gerne, gehst offen auf Menschen zu und erklärst auch komplexere Themen klar, freundlich und verständlich.
  • Serviceorientierung und Teamgeist: Du hast Freude daran, Kund*innen weiterzuhelfen, arbeitest gerne im Team und bringst eine positive, lösungsorientierte Haltung mit.
  • Strukturierte Arbeitsweise: Du arbeitest sorgfältig, behältst auch bei mehreren Anliegen den Überblick und findest Dich schnell in neue Prozesse, Systeme und Themen ein.
  • Sehr gute Deutsch- und PC-Kenntnisse: Du kommunizierst sicher in Wort und Schrift und bist routiniert im Umgang mit MS Office.
  • Zeitliche Flexibilität: Du bist belastbar und bringst die Bereitschaft zum arbeiten an nicht bundeseinheitlichen Feiertagen mit.

Das bekommst Du:

  • Flexibilität und Freiheit: Du hast planbare Arbeitszeit zwischen 8 und 18 Uhr, kannst nach erfolgreicher Einarbeitung größtenteils von zu Hause aus arbeiten und hast Zugang zu einem modernen, lichtdurchfluteten Büro in zentraler Lage direkt am Duisburger Hauptbahnhof.
  • Mobilität und Extras: Wir übernehmen den Großteil Deines JobTickets, bieten Dir zudem JobRad-Leasing, eine EdenRed-Karte und exklusive Mitarbeiterrabatte.
  • Strukturierte Einarbeitung: Wir begleiten Dich von Anfang an mit einer intensiven Einarbeitung, damit Du Dich sicher in Deinem neuen Aufgabenbereich bewegen kannst.
  • Gemeinschaft und Wohlfühlatmosphäre: Wir bieten Dir ergonomische Arbeitsplätze, frisches Obst, Pausenbereiche zum Plaudern und Küchen mit Kaffee, Tee und Wasser – alles für Dein Wohlbefinden.
  • Eine Arbeitskultur, die verbindet: Bei uns erwarten Dich eine offene Duz-Kultur, hilfsbereite Kolleg*innen und ein wertschätzendes Miteinander.
  • Spaß und Teamgeist: Bei uns erlebst Du regelmäßig spannende Teamevents und Aktionen, die den Arbeitsalltag abwechslungsreich gestalten.
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