Sanvartis GmbH, ein Teil der Medperion, ist eines der größten medizinischen Service Center in Deutschland. Als „Pionier“ und Wegbereiter der medizinischen Telefonie verfügt Sanvartis über langjährige Erfahrung bei der Konzeption und Umsetzung von Patienten-Compliance-Programmen, telemedizinischen Projekten und medizinischen Inbound Hotlines. Zu unseren Kunden zählen Krankenkassen, Apotheken, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie.

Unser Antrieb: Menschen in gesundheitlichen Fragen schnell und kompetent zu helfen. Klingt nach einer sinnvollen Aufgabe für dich? Dann hilf uns zu helfen:

Wir suchen für unseren Standort in Duisburg oder Köln zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

Operations Manager Customer Service (m/w/d) 

Du führst mit Herz und Verstand? Du warst bisher schon Operations Manager, Projektlead oder aber Senior Teamleiter und möchtest Dich nun weiterentwickeln? Dann lass uns gemeinsam schauen, ob Du zu uns passt!

Deine Aufgaben

  • Du bist erster Ansprechpartner und hauptverantwortlich für unsere Projekte im Customer Service Bereich
  • Du übernimmst hierfür die disziplinarische, fachliche und operative Gesamtverantwortung 
  • Durch zielgerichtete Steuerung führst Du dein Team und deine Projekte als integrative Führungskraft zum Erfolg
  • Du analysierst die wichtigsten Kennzahlen und Erfolgsfaktoren, stellst die richtigen Weichen und sorgst für eine erfolgreiche operative Umsetzung 
  • Du bist verantwortlich für die Definition von Projektzielen und trägst die Verantwortung für die Umsatz- und Budgetplanung
  • Du arbeitest crossfunktional mit anderen Fachdisziplinen, z.B. Trainingsabteilung, Qualitätssicherung, IT und Personal

Das bringst Du mit

  • Du bist eine Führungspersönlichkeit, arbeitest kennzahlenbasiert und verstehst es, dein Team zu motivieren und die entwickelten Strategien gemeinsam in die Tat umzusetzen
  • Du verfügst nachweislich über erste Projektmanagement und Führungserfahrung- idealerweise im Kundenservice
  • Ein abgeschlossenes Hochschulstudium der Gesundheitsökonomie, Wirtschaftswissenschaften oder vergleichbare Qualifikationen sind wünschenswert
  • Du arbeitest lösungsorientiert und ein sicheres Auftreten und Überzeugungskraft, auch in schwierigen Situationen, sind für dich ganz natürlich
  • Du verfügst über exzellente Kommunikations- und Präsentations-Skills, bist absoluter Teamplayer und analytisches und strategisches Denkvermögen zeichnen dich aus

Das bieten wir Dir

  • Wir sind Healthcare-Enthusiasten mit dem Blick fürs Ganze und zugleich Fachexperten, um für die Herausforderungen unserer Kunden in die Tiefe gehen zu können. Erfolg kommt nicht von allein, sondern durch leidenschaftliches Handeln. Bei uns erhältst du den dazu nötigen Freiraum, um damit zum Erfolg beizutragen.
  • Andere diskutieren über mobiles Arbeiten, wir setzen es um. Du arbeitest sowohl in unserem neuen Bürogebäude im Zentrum von Duisburg, unserem Standort in Köln-Marsdorf oder aber bei dir zu Hause.  
  • Spaß an der Arbeit ist für uns unverhandelbar und wir arbeiten gerne im Team. Das setzt einen respektvollen und wertschätzenden Umgang miteinander voraus. Eine positive Fehlerkultur ist dabei für uns ebenso wichtig. 

Bezuschusste Jobtickets, Parkmöglichkeiten und betriebliche Altersvorsorgen sowie viele weitere Benefits sind für uns selbstverständlich

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