Sanvartis GmbH, ein Teil der Medperion, ist eines der größten medizinischen Service-Center in Deutschland. Als „Pionier“ und Wegbereiter der medizinischen Telefonie verfügt Sanvartis über lang­jährige Erfahrung bei der Konzeption und Umsetzung von Patienten-Compliance-Programmen, telemedizinischen Projekten und medizinischen Inbound Hotlines. Zu unseren Kunden zählen Krankenkassen, Apotheken, Krankenhäuser und die pharma­zeutische Industrie.

Wir suchen für die Sanvartis (Bereich Inbound) zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine

Teamleitung (m/w/d) für den Patientenservice

30 oder 40 Stunden pro Woche

Wenn Du Organisationstalent und kauf­männisches Know-how mitbringst, gerne für und mit Menschen arbeitest und ein abwechs­lungsreiches Tagesgeschäft magst, bist Du bei uns als Teamleitung richtig. Trau Dich, Deine Zukunft in die Hand zu nehmen und werde Führungskraft der Sanvartis. Wir freuen uns auf neue Perspektiven und Deine Ideen.

Deine Aufgaben, nach intensiver Einarbeitung: 

 

  • Führung eines Call Center Inbound Teams mit Schwerpunkt Gesundheit 
  • Durchführung von Mitarbeitergesprächen, Erkennen von Potenzialen und Weiterentwicklung Deines Teams 
  • Einarbeitung neuer Mitarbeiter 
  • Mitverantwortung für die Erreichung der Projektziele und KPIs sowie der Qualität und Quantität auf Projekt-, Team- und Mitarbeiterebene 
  • Aktive Steuerung der Produktivität und Auslastung der Mitarbeiter sowie Durchführung von Qualitätsmaßnahmen 
  • Bei Bedarf Übernahme der Telefonie gemäß den jeweiligen Projektinhalten und Übernahme schwieriger Kundengespräche 
  • Übernahme von administrativen und projektbezogenen Tätigkeiten in Abstimmung mit dem Operations Manager 

Das bringst du mit: 

 

  • Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische oder medizinische Ausbildung  
  • Idealerweise hast Du erste Führungserfahrung, dies ist jedoch kein Muss 
  • Wichtiger ist uns, dass Du die Bereitschaft mitbringst, Dich in das Call Center Geschäft einzudenken und mit Deinem wirtschaftlichen Verständnis zu einer Führungskraft mit Herz und Verstand zu werden. Unsere Trainingsabteilung hilft Dir, Deinen persönlichen Weg zur Führungskraft erfolgreich zu gehen 
  • Hilfreich ist es, wenn Du gut mit dem PC umgehen kannst, vor allem mit Word & Excel 

 

Wir bieten Dir:

 

  • Arbeitszeiten: Nach einer Einstiegsphase, in der wir dich zunächst gründlich schulen, arbeitest du in einem Schichtsystem und hast die Möglichkeit, auch einzelne Tage von zu Hause zu arbeiten
  • Dein Weg: Umfangreiche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten und eine strukturierte, hochwertige Einarbeitung ebnen Dir den Weg 
  • Gute Verdienstmöglichkeit: Vergütung zzgl. gesetzlicher Zuschläge und weiterer Sonderzahlungen wie Schichtzulagen für Spät-, Wochenend- und Feiertagsdienste
  • Wohlfühlatmosphäre: In unseren lichtdurchfluteten Räumlichkeiten herrscht ein familiäres Arbeitsklima mit flachen Hierarchien, in dem es immer ein offenes Ohr für dein Anliegen gibt.
  • Gesundheit: Du profitierst von attraktiven Gesundheitsprogrammen und freien Getränken.
  • Gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
  • Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV - direkt am Hauptbahnhof Duisburg – innerhalb kürzester Zeit aus einem Umkreis von 100 km zu erreichen (Zuschuss zum Jobticket oder bezuschusste Parkplätze)
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