Sanvartis GmbH, ein Teil der Medperion, ist eines der größten medizinischen Service Center in Deutschland. Als „Pionier“ und Wegbereiter der medizinischen Telefonie verfügt Sanvartis über langjährige Erfahrung bei der Konzeption und Umsetzung von Patienten-Compliance-Programmen, telemedizinischen Projekten und medizinischen Inbound Hotlines. Zu unseren Kunden zählen Krankenkassen, Apotheken, Krankenhäuser und die pharmazeutische Industrie.
- Zentrale Tages- bzw. Intraday- Steuerung für unsere Service Center
- Sicherstellung der optimalen Auslastung aller Mitarbeiter
- Erarbeitung sowie Steuerung und Überwachung der KPIs (u.a. Service Level, Annahmequoten) für Fachbereiche/Projekte
- Zusammenarbeit mit Personaleinsatzplanung und Führungskräften
- Auswertung, Analysen und Berichterstattung
- Dienstplanerstellung für die Operations
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder Studium in einem wirtschaftlichen oder medizinischen Bereich mit mind. 2 Jahren Erfahrung im Worforcemanagement
- Fundiertes Wissen im Bereich ACD, Routing bzw. Reporting, idealerweise Erfahrung im Umgang mit Avaya CMS Supervisor
- Callcentererfahrung von Vorteil
- Sehr gute MS-Office-Kenntnisse, insbesondere MS Excel wünschenswert
- Hohes Verantwortungsbewusstsein, selbstständige Arbeitsweise sowie lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln im Team bringst du mit
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung gepaart mit analytischen Fähigkeiten und wirtschaftlichem Verständnis runden dein Profil ab
- Wir bieten dir eine unbefristete Festanstellung und eine sichere Perspektive für Deine berufliche Entwicklung innerhalb der Sanvartis und Medperion Gruppe
- Mit uns erhältst du einen sehr guten Einblick in ein Top-Unternehmen der forschenden Pharma-Industrie
- Du kannst dich bei uns auf regelmäßige Schulungs- & Weiterbildungsangebote freuen
- Unser Onboardingplan sorgt dafür, dass du dich vom ersten Tag an bei uns wohlfühlst
- Täglich frisches Obst und Getränke
- Gute Erreichbarkeit mit ÖPNV: Ideale Möglichkeit für Pendler aus dem gesamten Ruhrgebiet, durch die perfekte Anbindung des Standortes in zentraler Lage direkt am Hauptbahnhof Duisburg – innerhalb kürzester Zeit aus einem Umkreis von 100 km zu erreichen (Zuschuss zum Jobticket)
Für weitere Informationen besuche unsere Website
www.sanvartis.de
Dein Kontakt zu uns:
Nutze gerne unser Online-Bewerbungsformular über unten stehenden Bewerben-Button oder sende uns Deinen Lebenslauf per Mail an personal@sanvartis.de mit Angabe deines Gehaltswunsches. Ein Anschreiben ist nicht notwendig!
