Für unsere neue Zentrale im Mercator One in Duisburg (direkt am HBF) suchen wir ab dem nächstmöglichen Termin eine/-n

Personaleinsatzplaner/-in (m/w/d)
in Vollzeit oder Teilzeit ab 30 Stunden/Woche

Mehr denn je zeigt sich aktuell, welche Relevanz ein gutes Gesundheitssystem im Land einnimmt. Unsere rund 600 Mitarbeiter sind an den Standorten Duisburg, Köln und Berlin für Patienten, Versicherte und medizinisches Fachpersonal im täglichen Einsatz, um aufzuklären, zu informieren, zu unterstützen und zu coachen.
Aufgrund unseres Wachstums möchten wir gerne unsere Personaleinsatzplanung verstärken. Wenn Sie eine neue Herausforderung suchen, dann freuen Sie sich auf abwechslungsreiche Aufgaben in einem bunten Team!

Ihre Aufgaben:

  • Erstellung und Bereitstellung von Dienstplänen zur Sicherstellung der Erreichung der relevanten KPIs
  • Abstimmung und Umsetzung der Planungsanforderungen
  • Bedarfsermittlung und Beratung
  • Schulungs-, Meetings- und Urlaubsplanung
  • Bearbeitung von Anfragen, Meldungen aus den Fachbereichen (Abwesenheiten, Plananpassungen, Urlaubsansprüche u.a.)
  • Erstellung und Lieferung von Reportings
  • Auswertungen für die Produktion
  • Ansprechpartner für Mitarbeiter und Führungskräfte zu allen Belangen der Einsatzplanung und Zeiterfassung
  • Prozessarbeit
Ihr Profil: 
  • Abgeschlossene Ausbildung oder Studium in einem wirtschaftlichen Bereich
  • Mind. 2 Jahre Berufserfahrung in der Einsatzplanung für Call-Center (oder Call-Center-ähnliche Dienstleister)
  • Mehrere Jahre Erfahrung mit einer Planungssoftware
  • Kenntnisse im Bereich Center-Steuerung sowie Zeitwirtschaft von Vorteil
  • Sehr gute MS Office-Kenntnisse, insbesondere in MS Excel
  • Zahlenaffinität, Wirtschaftliches Verständnis, Kostenbewusstsein und Prozessaffinität
  • Schnelle Auffassungsgabe und hoher Qualitätsanspruch
  • Team-, Kommunikations- und Kontaktstärke
  • Lösungs- und ergebnisorientiertes Handeln gepaart mit Entscheidungsfreude
  • Hohes Verantwortungsbewusstsein, eigenverantwortliche Arbeitsweise sowie ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
  • Hohes Maß an Motivation sowie Innovationsfreude
  • Hohe Einsatzbereitschaft und Belastbarkeit
Davon profitieren Sie: 
  • Ein interessanter und moderner Arbeitsplatz mit anspruchsvollen und abwechslungsreichen Tätigkeiten
  • Ein erfolgreiches Team mit flachen Hierarchien in einem kollegialen Arbeitsklima 
  • Work-Life-Balance (Flexible Arbeitszeiten und Home Office)
  • Kostenlose Getränke, bezuschusstes Jobticket oder Parkmöglichkeiten
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